POLITYKA WYSYŁKI

Monté

www.montesleep.com

Wersja obowiązująca od dnia: 10 maja 2026 r.

Dostarczamy wyłącznie na terenie Polski za pośrednictwem kuriera InPost. Darmowa dostawa dla zamówień powyżej 250 zł.

§ 1. OBSZAR DOSTAWY

1. Sklep Monté realizuje dostawy wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Sprzedawca nie realizuje wysyłek zagranicznych. Jeśli chcesz zamówić produkt spoza Polski, skontaktuj się z nami pod adresem hello@montesleep.com — postaramy się znaleźć rozwiązanie.

§ 2. METODA DOSTAWY I KOSZTY

1. Wszystkie zamówienia są wysyłane kurierem InPost na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.

Ostateczny koszt dostawy jest zawsze widoczny w Koszyku przed złożeniem Zamówienia.

§ 3. CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA

1. Czas realizacji zamówienia składa się z dwóch etapów:

1. Czas przygotowania (pakowanie i nadanie): 1–3 dni robocze od momentu potwierdzenia zamówienia i zaksięgowania płatności;

2. Czas dostawy kurierem InPost: 1–2 dni robocze od nadania przesyłki.

2. Łączny szacowany czas od złożenia zamówienia do doręczenia wynosi zazwyczaj 2–5 dni roboczych.

3. Zamówienia złożone w piątek po godzinie 12:00, w soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy są realizowane w następny dzień roboczy.

4. W wyjątkowych sytuacjach (np. wyprzedaż, sezon świąteczny) czas przygotowania może ulec wydłużeniu. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany e-mailem.

Dzień roboczy = poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 4. JAK PRZEBIEGA WYSYŁKA — KROK PO KROKU

KROK 1  Składasz zamówienie

Wybierasz produkt, podajesz adres dostawy i opłacasz zamówienie przez Przelewy24 (karta, BLIK, przelew online).

KROK 2  Potwierdzenie i pakowanie

Otrzymujesz e-mail z potwierdzeniem. Twoja maska jest starannie pakowana w ozdobne opakowanie Monté — gotowe do drogi i do podarowania.

KROK 3  Nadanie do kuriera InPost

Przesyłka zostaje przekazana kurierowi InPost. Otrzymujesz e-mail z numerem do śledzenia przesyłki.

KROK 4  Dostawa pod Twoje drzwi

Kurier InPost dostarcza paczkę na wskazany adres w ciągu 1–2 dni roboczych. Możesz śledzić przesyłkę w czasie rzeczywistym na stronie inpost.pl lub w aplikacji InPost Mobile.

§ 5. ŚLEDZENIE PRZESYŁKI

1. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje na podany adres e-mail numer do śledzenia (tracking number) oraz link do śledzenia przesyłki na stronie InPost.

2. Przesyłkę można śledzić na stronie: www.inpost.pl lub w aplikacji InPost Mobile.

3. Jeśli numer śledzenia nie działa lub przesyłka nie dotarła w przewidywanym terminie, skontaktuj się z nami pod adresem hello@montesleep.com.

§ 6. ODBIÓR PRZESYŁKI I USZKODZENIA W TRANSPORCIE

1. Przy odbiorze przesyłki prosimy o sprawdzenie jej stanu zewnętrznego w obecności kuriera.

2. Jeśli opakowanie zewnętrzne nosi ślady uszkodzeń mechanicznych (rozdarcia, zgniecenia, ślady zawilgocenia), zalecamy:

1. sporządzić protokół szkody w obecności kuriera;

2. wykonać zdjęcia dokumentujące stan przesyłki;

3. niezwłocznie poinformować Sprzedawcę pod adresem hello@montesleep.com.

3. Zgłoszenie uszkodzenia w transporcie nie jest warunkiem złożenia reklamacji, jednak znacznie przyspiesza jej rozpatrzenie.

4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za uszkodzenia Produktu powstałe podczas transportu wyłącznie wobec Konsumentów — ryzyko przechodzi na Konsumenta z chwilą fizycznego odbioru przesyłki.

§ 7. NIEUDANA DOSTAWA I PACZKA NIEODEBRANA

1. Jeżeli kurier nie zastanie nikogo pod wskazanym adresem, podejmie próbę ponownej dostawy lub pozostawi awizo z instrukcjami odbioru.

2. W przypadku nieodebrania przesyłki w wyznaczonym terminie, paczka zostanie zwrócona do Sprzedawcy. Sprzedawca skontaktuje się z Klientem e-mailem w celu ustalenia ponownej wysyłki.

3. Koszty ponownej wysyłki w sytuacji, gdy niedostarczenie wynikało z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. błędny adres, brak odbioru), ponosi Klient.

§ 8. DANE ADRESOWE — ODPOWIEDZIALNOŚĆ KLIENTA

1. Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy podczas składania Zamówienia.

2. W przypadku podania błędnego adresu i wysłania przesyłki, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub brak dostawy. Ewentualne koszty przekierowania lub ponownej wysyłki ponosi Klient.

3. Jeśli zauważysz błąd w adresie tuż po złożeniu zamówienia, skontaktuj się niezwłocznie pod adresem hello@montesleep.com — postaramy się skorygować adres, o ile zamówienie nie zostało jeszcze nadane.

§ 9. OPAKOWANIE

1. Każde zamówienie jest pakowane w starannie zaprojektowane opakowanie marki Monté — estetyczne, gotowe do podarowania i chroniące produkt podczas transportu.

2. Zależy nam na środowisku, dlatego nasze opakowania są wykonane z materiałów nadających się do recyklingu.

§ 10. KONTAKT W SPRAWACH WYSYŁKI

Masz pytanie dotyczące wysyłki lub chcesz sprawdzić status zamówienia? Napisz do nas:

E-mail: hello@montesleep.com

Czas odpowiedzi: 1–2 dni robocze (poniedziałek–piątek)

© Monté | Polityka Wysyłki | Wersja z dnia 10 maja 2026 r.