POLITYKA ZWROTÓW

Monté

www.montesleep.com

Wersja obowiązująca od dnia: 10 maja 2026 r.

W Monté zależy nam na Twoim komforcie i satysfakcji. Dlatego oferujemy aż 30 nocy na zwrot — ponad dwukrotnie więcej niż wymaga prawo.

§ 1. KIEDY MOŻESZ ZWRÓCIĆ PRODUKT

1. Jako Konsument masz prawo zwrócić zakupioną maskę do spania bez podawania przyczyny, pod warunkiem że:

1. maska nie była przez Ciebie używana — to znaczy, że ani jednej nocy nie spałeś/-aś w tej masce;

2. produkt jest zwracany w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu, z nienaruszoną etykietą;

3. zwrot zgłosisz w ciągu 30 nocy od dnia, w którym otrzymałeś/-aś przesyłkę.

⚠ Ważne: Maska do spania jest produktem bezpośrednio przylegającym do skóry twarzy i okolic oczu. Ze względów higienicznych i dla bezpieczeństwa każdego Klienta, zwrot nie jest możliwy, jeśli maska była choćby raz noszona — niezależnie od długości użytkowania. Każda maska wysyłana z naszego sklepu jest fabrycznie nowa i nieużywana.

1. Podstawa prawna: art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta — prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte i produkt był używany.

§ 2. TERMIN NA ZWROT — 30 NOCY

1. Oferujemy wydłużony termin zwrotu wynoszący 30 (trzydzieści) nocy, licząc od dnia, w którym otrzymałeś/-aś przesyłkę.

2. Ustawowy termin odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni. Monté dobrowolnie wydłuża ten termin do 30 nocy jako wyraz troski o Twój spokój zakupowy.

3. Aby dotrzymać terminu, wystarczy wysłać zgłoszenie zwrotu przed jego upływem.

§ 3. JAK ZWRÓCIĆ PRODUKT — KROK PO KROKU

Zwrot w Monté jest prosty i nie wymaga drukowania żadnych etykiet. Możesz wybrać jedną z dwóch metod:

METODA A: Zwrot przez paczkomat InPost (zalecana, bezpłatna)

KROK 1: Wyślij e-mail

Napisz do nas na adres hello@montesleep.com, podając: numer zamówienia oraz powód zwrotu (opcjonalnie). Odpiszemy w ciągu 1–2 dni roboczych.

KROK 2: Otrzymaj kod zwrotny InPost

Po akceptacji zwrotu wyślemy Ci bezpłatny kod zwrotny InPost na Twój adres e-mail. Nie musisz drukować żadnej etykiety ani podawać żadnych dodatkowych danych.

KROK 3: Nadaj paczkę w paczkomacie

Spakuj maskę w oryginalne opakowanie i nadaj paczkę w dowolnym paczkomacie InPost, korzystając z otrzymanego kodu. Zajmie Ci to dosłownie kilka sekund.

KROK 4: Otrzymaj zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i weryfikacji przesyłki zwrócimy Ci pełną kwotę zakupu (wraz z kosztami najtańszej oferowanej dostawy) w ciągu 14 dni. Zwrot trafi tą samą metodą płatności, którą wybrałeś/-aś przy zakupie.

Metoda A jest całkowicie bezpłatna — kod zwrotny InPost wysyłamy my.

METODA B: Zwrot na adres fizyczny

Jeśli wolisz, możesz odesłać produkt samodzielnie (po uprzednim kontakcie na hello@montesleep.com) na adres:

Monte (Władysław Kisielewski)

ul. Rybacka 15/5, 75-228 Koszalin, Polska

W przypadku Metody B koszty wysyłki zwrotnej ponosi Klient.

§ 4. ZWROT PIENIĘDZY

1. Zwrot należności obejmuje:

1. pełną cenę zakupionego Produktu;

2. koszt najtańszej oferowanej przez nas formy dostawy (jeśli zapłaciłeś/-aś za dostawę).

2. Zwrot zostanie zrealizowany w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas zwróconego towaru, przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś/-aś podczas zakupu.

3. Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu środków do czasu otrzymania Produktu lub potwierdzenia jego nadania.

§ 5. WARUNKI PRZYJĘCIA ZWROTU

§ 6. REKLAMACJE (PRODUKT WADLIWY LUB NIEZGODNY Z UMOWĄ)

1. Jeśli otrzymany Produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, możesz złożyć reklamację — niezależnie od zasad niniejszej Polityki Zwrotów.

2. Reklamację zgłoś na adres: hello@montesleep.com, opisując stwierdzoną wadę i dołączając zdjęcia. Odpiszemy w ciągu 14 dni.

3. Szczegółowe zasady reklamacji opisuje § 9 Regulaminu Sklepu dostępnego na stronie www.montesleep.com.

§ 7. KONTAKT

Masz pytania dotyczące zwrotu? Napisz do nas:

E-mail: hello@montesleep.com

Czas odpowiedzi: 1–2 dni robocze (poniedziałek–piątek)

Staramy się, aby każdy zwrot był szybki, prosty i bezstresowy.

© Monté | Polityka Zwrotów | Wersja z dnia 10 maja 2026 r.