Często zadawane pytania
Najczęściej zadawane pytania o maskę
Tak. Monté ma rozszerzone pokrycie obejmujące oczy i górną część twarzy, eliminując światło z każdej strony. 94% klientów w ankiecie po zakupie oceniło blackout jako całkowity.
Nie. Jedwab morwowy 22 momme jest wyjątkowo miękki w dotyku, więc maska leży na twarzy jak nic. Jeśli chcesz jeszcze mniejszy kontakt, wystarczy poluzować rzep o jedno oczko i gotowe.
Tak. Regulowany rzep dopasowujesz raz pod swój obwód głowy. Maska trzyma się pewnie nawet podczas snu na boku i nie zostawia śladów na skórze rano.
Nie. Jedwab morwowy 22 momme nie wchłania kosmetyków, więc krem nałożony wieczorem zostaje na skórze, nie na masce.
Tak. Jedwab morwowy to naturalne włókno o właściwościach hipoalergicznych. Maska posiada certyfikat OEKO-TEX Standard 100, który potwierdza brak szkodliwych substancji chemicznych w tkaninie i wypełnieniu.
Tak. Monté jest lekka i dostarczana w eleganckim pudełku, które bez problemu zmieści się w torbie podręcznej. Działa równie dobrze w samolocie, pociągu i hotelu.
Maska dostępna jest w czterech kolorach: Midnight Blue, Classic Black, Rose Noir oraz Champagne Gold.
Wszystko o wysyłce i czasie dostawy
Dostawa jest bezpłatna przy zamówieniach od 250 zł. Poniżej tej kwoty koszt dostawy wynosi 11,99 zł. Wysyłamy wyłącznie kurierem InPost.
Wysyłamy wyłącznie kurierem InPost pod adres wskazany przy składaniu zamówienia.
Zamówienia złożone do 18:00 w dni robocze wysyłamy tego samego dnia. Zamówienia złożone po 18:00 wysyłamy następnego dnia roboczego.
Czas dostawy wynosi 1-2 dni robocze od momentu wysyłki.
Po nadaniu paczki InPost wyśle Ci powiadomienie z informacją o statusie przesyłki. Możesz ją śledzić w aplikacji InPost na telefonie lub na stronie inpost.pl. W dniu dostawy kurier skontaktuje się z Tobą, dzięki czemu możesz ustalić dogodną godzinę lub miejsce odbioru, jeśli nie będziesz w domu.
Pytania o składanie zamówień i metody płatności
Przyjmujemy płatności przez BLIK oraz wszystkie metody dostępne w systemie Przelewy24, w tym karty płatnicze i przelewy bankowe.
Tak, możesz zmienić lub anulować zamówienie w ciągu godziny od dokonania płatności. Napisz do nas na hello@montesleep.com lub skontaktuj się przez czat w prawym dolnym rogu strony. Po upływie tego czasu zamówienie trafia do realizacji i nie możemy wprowadzić zmian.
Sprawdź folder spam lub oferty w swojej skrzynce. Jeśli wiadomości tam nie ma, napisz do nas na hello@montesleep.com, a sprawdzimy status Twojego zamówienia.
Napisz do nas na hello@montesleep.com lub przez czat dostępny w prawym dolnym rogu strony. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Pytania o zwroty, wymianę i reklamacje
Oferujemy 30-nocną gwarancję zwrotu pieniędzy. Jeśli maska nie spełni Twoich oczekiwań, możesz ją zwrócić w ciągu 30 nocy od zakupu, pod warunkiem że jest w stanie nieużywanym, nieprananym, bez śladów kosmetyków, z metkami i w oryginalnym opakowaniu.
Przed odesłaniem maski napisz do nas na hello@montesleep.com, opisując stan produktu i powód zwrotu. Po weryfikacji wyślemy Ci kod do nadania paczki przez InPost. Koszty zwrotu pokrywamy po naszej stronie.
Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego produktu, środki zostaną zwrócone na Twoje konto w ciągu 5-7 dni roboczych, tą samą metodą płatności, którą użyto przy zakupie.
Każda maska przed wysyłką przechodzi ręczną kontrolę jakości, więc uszkodzenia produktu po naszej stronie są wykluczone. W rzadkich przypadkach może dojść do uszkodzenia opakowania przez kuriera podczas transportu. Jeśli paczka dotarła do Ciebie w złym stanie, zrób zdjęcia opakowania i produktu zaraz po odbiorze i napisz do nas na hello@montesleep.com w ciągu 48 godzin. Zgłosimy reklamację do InPost, a Tobie wyślemy nową maskę od razu, bez czekania na rozstrzygnięcie sprawy z kurierem.
KONTAKT
Masz pytanie? Napisz do nas
